Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika
Põhjalikud juhised, mis hõlmavad teie 30-päevast raha tagasi garantiid ja ametlikku tootja garantiid uutele Apple'i ja Samsungi nutitelefonidele.
30-päevane raha tagasi garantii
CellZilla pakub probleemivaba 30-päevast tagastuspoliitikat alates kuupäevast, mil teie tellimus teie tarneaadressile toimetatakse.
Kui soovite oma Apple iPhone'i või Samsung Galaxy seadme sel 30-päevasel perioodil mis tahes põhjusel tagastada, on teil õigus algatada tagastus ja saada täielik tagasimakse.
Tagastamise abikõlblikkus ja tingimused
CellZilla tegeleb ainult 100% uute, originaalsete Apple'i ja Samsungi nutitelefonidega. 30-päevase perioodi jooksul täieliku tagasimakse saamiseks peavad tagastatud esemed vastama järgmistele standarditele:
- Füüsiline seisukord: Seadmel ei tohi olla kasutaja poolt tekitatud kahjustusi, nähtavaid ekraani- või raamikriimustusi, kukkumismärke ega vedeliku kokkupuute jälgi.
- Täielik pakend: Toode tuleb tagastada koos kõigi originaalkarbi lisaseadmetega (laadimiskaablid, dokumentatsioon, SIM-kaardi eemaldamise tööriistad ja pakendi sisud).
- Muutmata riist- ja tarkvara: Ebaseaduslike süsteemimuudatuste, jailbreak'ide, kohandatud Android ROM-ide või kolmanda osapoole füüsiliste remonditöödega seadmed ei ole tagastamiseks abikõlblikud.
Kohustuslik turvakonto lahtiühendamine
Enne seadme CellZillale tagastamist tuleb eemaldada kõik isiklikud kontod ja turvabarjäärid:
Apple iPhone'i seadmed
Peate täielikult välja logima oma iCloudi / Apple ID kontost, keelama funktsiooni Leia minu iPhone ja välja lülitama kõik pääsukoodid ja Face ID seaded.
Samsung Galaxy seadmed
Peate eemaldama nii oma Google'i konto kui ka Samsungi konto jaotises Seaded, et vältida tehaseseadete taastamise kaitse (FRP) lukke.
Märkus: Tagastatud seadmeid, millel on aktiivne iCloudi või Google'i lukk, ei saa kontrollida ega tagasimaksete jaoks töödelda enne, kui kasutaja on kaugühenduse lahti ühendanud.
Ametlik tootja garantii
Igal CellZillast ostetud seadmel kehtib ametlik tootja garantii:
Apple'i 1-aastane piiratud garantii
Kõigile uutele iPhone'idele kehtib Apple'i standardgarantii. Tehnilisi defekte saab parandada mis tahes ametlikus Apple Store'is või volitatud teeninduskeskuses üle maailma, kasutades oma CellZilla müügiarvet.
Samsungi ametlik tootja garantii
Kõik uued Samsung Galaxy nutitelefonid on kaitstud Samsungi piirkondliku garantiiga. Riistvaravigu saab esitada ametlike Samsungi teeninduskeskuste kaudu või meie tugitiimi kaudu.
Väljaanded: Tootjagarantii katab kaasasündinud riistvaradefekte ja rikkeid, kuid ei hõlma juhuslikke kahjustusi (pragunenud ekraanid, veekahjustused või kolmanda osapoole muudatused).
Kuidas tagastust algatada
1. Võtke ühendust klienditoega
Saatke e-kiri aadressile office@cellzilla.eu oma tellimuse numbri ja tagastatava eseme üksikasjadega.
2. Hankige tagastamisautoriseerimine (RMA)
Meie meeskond annab teile RMA kinnituse koos selgete pakkimisjuhiste ja tagastusaadressi üksikasjadega.
3. Pakkige ja andke üle kullerile
Pakkige seade turvaliselt sobivasse kaitsvasse pakendisse ja andke pakk üle meie määratud kullerpartnerile.
Kontroll ja tagasimakse ajakava
Kui teie tagastatud pakett jõuab meie logistikakeskusesse:
- Tehnikud viivad füüsilise, riistvara ja konto oleku kontrolli läbi 1 kuni 2 tööpäeva jooksul.
- Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse teie algsele makseviisile (Stripe, Klarna, PayPal, Apple Pay).
- Sõltuvalt teie pangast kajastuvad rahalised vahendid teie kontol 5 kuni 8 tööpäeva jooksul.
Kahjustatud või valed esemed
Kui teie pakett saabub nähtava kahjustusega või teile toimetati vale seadme mudel, võtke palun ühendust aadressil office@cellzilla.eu 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, lisades fotod kahjustatud karbist ja sisust. Me väljastame koheselt asenduse või kiirendatud tagasimakse.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
