Wie können wir Ihnen helfen?

Bei CellZilla legen wir großen Wert auf ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Ganz gleich, ob Sie Fragen zu Versand, Zahlung, Rücksendungen, Garantie oder unseren Produkten haben – hier finden Sie die passenden Antworten. Durchstöbern Sie die untenstehenden Kategorien, um schnell die gewünschten Informationen zu finden. Sollten Sie nicht fündig werden, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter.
Versandinformationen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand an.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierpartnern zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Wir liefern derzeit nach Estland, in die Niederlande, nach Belgien und nach Österreich.

Zahlungsinformationen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere sichere Zahlungsmethoden.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsplattformen abgewickelt.

Ja, Ratenzahlungsoptionen sind über Klarna verfügbar, sofern dies unterstützt wird.

Ja, eine Rechnung wird per E-Mail versandt, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung sicher abgewickelt. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Bestellung und Rücksendung

Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden.

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgegebene Artikel überprüft wurde.

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos. Wir werden für Ersatz sorgen.

Garantie

Ja. Alle berechtigten Geräte beinhalten die Herstellergarantie.

Es deckt Herstellungsfehler gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers ab.

Nein. Die Garantie deckt keine Unfallschäden, Flüssigkeitsschäden oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung ab.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung und senden Sie uns Fotos des Pakets sowie des Geräts, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.