Garantiebedingungen
Jedes bei CellZilla verkaufte Smartphone ist brandneu, werkseitig versiegelt und durch umfassende Herstellergarantie sowie die europäischen Verbraucherrechte abgesichert.
Garantie für brandneue Produkte
Bei CellZilla verkaufen wir ausschließlich 100 % authentische, brandneue Mobiltelefone in ihrer originalen, werkseitig versiegelten Verpackung.
Keine gebrauchten oder generalüberholten Geräte
Wir verkaufen keine gebrauchten, generalüberholten oder bereits geöffneten Geräte. Sie erhalten ein fabrikneues Gerät mit vollständiger offizieller Garantie ab dem ersten Tag.
Offizielle Herstellergarantie
Alle über CellZilla gekauften Geräte verfügen ab dem Datum des Erhalts über den vollständigen Umfang der Herstellergarantie:
- Offizielle Garantie: Ihr Gerät umfasst die standardmäßige 1-jährige eingeschränkte Herstellergarantie (z. B. von Apple oder Samsung).
- Gesetzliche EU-Rechte: Als Verbraucher in der EU ist Ihr Kauf zusätzlich durch die EU-Verbraucherschutzvorschriften und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geschützt.
- Kaufnachweis: Ihre Bestellrechnung dient als offizieller Kaufnachweis, der für Garantieleistungen erforderlich ist.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Die eingeschränkte Garantie deckt Hardwaredefekte und Herstellungsfehler bei normaler Nutzung ab, einschließlich:
- Defekte interne Hardware (Prozessor, Hauptplatine, interner Speicher).
- Defekte des Display-Panels (unerwartete Bildschirmzeilen, werkseitig fehlerhafte Pixel, Probleme mit der Touch-Reaktion, die nicht durch äußere Einwirkung verursacht wurden).
- Defekte von Batteriekomponenten, die nicht durch äußeres Aufquellen oder Flüssigkeitsschäden verursacht wurden.
- Ausfälle von Lautsprecher, Mikrofon oder Kamera aufgrund von Herstellungsfehlern.
Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfallschäden, nicht autorisierte Änderungen oder unsachgemäße Nutzung entstehen:
Ausgeschlossene Schäden und Bedingungen
• Physische Schäden, gesprungene Displays, verbogene Rahmen oder Schäden durch Stürze.
• Eindringen von Flüssigkeiten, Untertauchen in Wasser oder Korrosion.
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Drittanbieter-Servicezentren.
• Softwareänderungen, Installation benutzerdefinierter ROMs oder Jailbreaking des Betriebssystems.
• Normale kosmetische Abnutzung durch den täglichen Gebrauch.
So stellen Sie einen Garantieanspruch
Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem brandneuen Gerät feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team
Senden Sie eine E-Mail an office@cellzilla.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer, die IMEI-Nummer des Geräts sowie eine kurze Beschreibung und/oder ein Foto des Hardwareproblems an.
Schritt 2: Autorisierter Service oder Austausch
Unser Support-Team informiert Sie darüber, wie Sie das Gerät an ein autorisiertes Hersteller-Servicezentrum weiterleiten oder zur Prüfung einer Reparatur bzw. eines Austauschs an unsere Einrichtung zurücksenden können.
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