Track & Levering
Vind alles wat u moet weten over het volgen van uw bestelling van een gloednieuwe Apple- of Samsung-smartphone, van verzending tot levering.
Hoe u uw bestelling kunt volgen
Zodra uw bestelling van een gloednieuwe Apple iPhone of Samsung Galaxy is verwerkt, kunt u uw levering eenvoudig volgen:
1. Via de verzendbevestiging per e-mail
Zodra uw pakket ons Europese magazijn verlaat, sturen wij een verzendbevestiging per e-mail met uw officiële trackingnummer en een directe trackinglink.
2. Via uw CellZilla-account
Log in op uw account bij CellZilla, ga naar Mijn bestellingen, selecteer uw actieve bestelling en klik op Pakket volgen.
Verzending & levertijden
Wij werken efficiënt om uw nieuwe smartphone zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen:
- Verzending op dezelfde dag: Bestellingen die op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vóór 14:00 CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verpakt en verzonden.
- Standaard levering binnen de EU: Pakketten worden doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw regio.
- Handtekening vereist: Om veiligheidsredenen is bij alle leveringen van gloednieuwe telefoons een handtekening van een volwassene vereist.
Tracking rechtstreeks bij onze logistieke partners
U kunt uw trackingnummer ook uit uw verzendbevestiging kopiëren en de realtime updates rechtstreeks bekijken via de portals van onze koerierspartners:
DHL Express / Parcel
Voer uw trackingcode van 10 cijfers in op het officiële DHL Tracking Portal voor realtime informatie over de route en geschatte levertijden.
DPD Express
Gebruik uw DPD-pakketnummer van 14 cijfers op het trackingportaal van DPD om bezorgtijden aan te passen of een afhaalpunt te selecteren.
Omniva Regionale Koerier
Voor leveringen in de Baltische regio kunt u de status van uw pakket rechtstreeks volgen via de trackingtool van Omniva.
Uitleg van leveringsstatussen
Bestelling wordt verwerkt
Uw bestelling wordt gecontroleerd en ons magazijnteam registreert het serienummer en verpakt uw gloednieuwe Apple- of Samsung-telefoon.
Overgedragen aan de koerier
Het pakket is door de logistieke dienstverlener gescand en is onderweg naar het sorteercentrum.
Onderweg voor bezorging
De koerier heeft uw pakket in de bezorgwagen geladen en zal het op de geschatte leverdatum bezorgen.
Ontbrekende trackinginformatie of vertragingen
Als u problemen ondervindt bij het volgen van uw zending:
- Trackinglink wordt niet bijgewerkt: Het kan tot 24 uur na verzending duren voordat de systemen van de koerier de eerste scan in het sorteercentrum registreren.
- Geen verzendbevestiging ontvangen: Controleer uw Spam-/Ongewenste e-mailmap of controleer of uw e-mailadres correct is ingevoerd tijdens het afrekenen.
- Directe hulp nodig? Neem contact op met ons toegewijde klantenserviceteam via office@cellzilla.eu en vermeld uw bestelnummer. Wij traceren uw pakket dan onmiddellijk.
Mijn verlanglijstje
Verlanglijstje is leeg.
Vergelijken
